全球净水器资讯网 2019-06-11 19:39:30 热度:

净水器坏了厂家拒保修 可打12315投诉

最近,省会市民李先生遇到了一件郁闷事儿。今年2月份,他曾在一次听课后“免费”得了台净水器,当时销售人员承诺终身保修。用了没俩月,净水器一个阀门坏了,李先生想找这家净水器生产厂家时,却怎么也联系不上了。8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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这究竟是怎么回事呢?8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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千余元得到的“免费”净水器坏了8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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昨日(23日),市民李先生告诉河青帮帮帮(ID:hqbangban)记者,今年2月份,他在街上收到了一份传单,传单上标明,到省会一家酒店听一场讲座就可以免费领取一台净水器。“当时我家有一台净水器,但不好用了,正准备更换。看到传单后,我就想着去这个酒店看看情况。”李先生说。8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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然而,李先生到了这家酒店后,却发现情况并没有那么简单。虽然净水器是免费赠送的,但是领取净水器的客户必须要购买10个过滤内芯,算下来李先生花了1280元。“现场工作人员介绍,净水器是深圳一家公司生产的,在石家庄有分公司,位于空中花园。”李先生告诉记者。“当时现场销售人员还承诺净水器终身免费维修,在发票上也标注了这一点。”李先生表示,由于发票齐全,而且在石家庄还有分公司,他也就没多想,购买了10个滤芯,领取了一台净水器。没想到,净水器很快就出现了问题。“开始安装的时候管道就有点问题,安装师傅说2个月之后会回访,到时候再给修。这还没到两个月,管道就漏水了。”李先生说,4月11日,净水器阀门出现断裂的情况,他就联系了该公司,公司答应会派人上门维修。但是,李先生迟迟没有等到维修人员,再次拨打售后电话,便没人接听了。8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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记者多方查询未能联系上厂家8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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“听课的时候也没多留意,只听销售的人说分公司位于空中花园,具体在哪儿也不知道。”李先生几次试图找到销售人员所说的位于空中花园的分公司,都无功而返。8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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随后,河青帮帮帮(ID:hqbangban)记者找到了这家公司的官方网站,但是根据上面登记的电话拨打过去,始终无人接听。之后,河青帮帮帮(ID:hqbangban)记者通过深圳当地的114也无法查询到该公司的相关联系方式。8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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那么,销售人员口中的位于石家庄市空中花园的分公司到底在哪儿?河青帮帮帮(ID:hqbangban)记者联系了空中花园的物业。据物业有关人员介绍,目前这家公司并没有在该物业公司备案入住。8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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河青帮帮帮(ID:hqbangban)记者拨打了李先生提供的净水器公司总部和分公司的电话,但是电话或无人接听或关机。8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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昨日,记者还联系了省会工商部门,相关值班人员表示已经进行了登记,将在工作日了解情况。8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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可通过12315网站或热线投诉8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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为了帮助李先生解决问题,河青帮帮帮(ID:hqbangban)记者致电12315消费者服务热线,将李先生遇到的情况向客服人员进行了反映。8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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据12315消费者服务热线反馈,消费者在权益受到损害时,可以通过12315网站或者热线进行投诉,投诉时需要持有效购物凭证如发票、小票以及销售方的全称和具体地址。像李先生这样的情况,应先向该公司所在区域工商管理部门核实该销售方有没有注册。如果销售方是合法注册,在了解到销售方的地址后再向消费者权益维护中心投诉;如果该销售方没有按照规定注册,消费者可以通过该公司所在区域的工商管理部门进行维权。8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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对于此事,河青帮帮帮(ID:hqbangban)记者将继续关注。8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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■文/河北青年报记者刘冉 实习生张曲波8i3全球净水器资讯网_净水器加盟_净水器十大品牌_净水器代理价格

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标签: 净水器厂家

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