全球净水器资讯网 2019-06-27 01:31:17 热度:

商家承诺免费换净水器滤芯却不兑现?老板:最贵的不算

新安晚报安徽网大皖客户端讯近日,六安市民陆女士向该市消保委投诉,称其2018年6月从市区某电器店购买净水器一台,购买时商家承诺“免费更换滤芯一次”,并在发票上注明了该承诺事项。但到了需要更换滤芯的时候,商家却“免费更换滤芯一次”给出了另外一个说法。Tyh全球净水器资讯网

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据了解,原来这台净水器共有4个滤芯,为不同材质。按照厂家的产品使用说明,根据产品实际使用状况,1-3号滤芯需1年内更换一次,4号滤芯需2年更换一次。现在消费者要求商家兑现“免费更换滤芯一次”的承诺,商家只愿意给更换1-3号滤芯,但是价格最高的4号滤芯,商家拒绝免费更换。商家称4号滤芯明年才到更换期,到期时更换属于二次更换,不在免费更换的范围内。消费者认为商家当初的承诺应是免费更换净水器的所有滤芯一次,现在拒绝免费更换4号滤芯是不合理的。Tyh全球净水器资讯网

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六安市消保委认为,商家“免费更换滤芯一次”的承诺已在发票上明确标注,消费者购买的净水器1-4号滤芯的首次更换均应免费。工作人员向商家宣传相关法律法规,后经调解,商家免费赠送陆女士一个滤芯,到期陆女士可自行更换。Tyh全球净水器资讯网

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如何理性选购净水器?消保委组织提醒广大消费者,选购时看产品类型,了解使用环境,适合的才是最好的。如北方地区普遍存在的水碱水渍问题,其实是硬度及钙镁离子较高的体现,这种情况下一般水质处理器恐怕解决不了这类问题,消费者可能更适合选购反渗透净水器。此外,选购净水器时还应查看产品信息,选择知名品牌,并要了解产品的使用方式、维护方式及使用成本。Tyh全球净水器资讯网

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新安晚报安徽网大皖客户端见习记者徐琪琪Tyh全球净水器资讯网

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